相手がいなかったらどうしますか？
取引先や親戚のおばさんや何かの問い合わせで
電話をかけた時
そして他の人ではダメな用件の時
相手が不在打だったり
離席していたり、外出している時
どうしますか？
電話口の方が、電話が済んだら
帰社したら
こちらからお電話しましょうか？って
言ってくれることがある。
そんな時、お願いしてはいけない。
①電話口の方が伝え忘れる
②本人が伝言を忘れる
③伝言が伝わる前に会議や来客が入る
④伝言が伝わる前に出かけてしまう
⑤折り返しが有るまで外出できない
折り返しの電話をお願いしたら
なかなか連絡が来なくても
こちらからはかけ難い。
なんだか催促がましくなるから。
そしてそして、ずっと待たなきゃいけない。
満を持して再度かけたら
伝言が伝わっていなかったり
メモを見ていなかったりなんてことも。
こちらの留守中にかかってきた電話への
折り返しなら
そしてどうでもいいような用事の時は
折り返してもらうのも
ありかもしれない。
先方がかけてきても来なくても
痛くも痒くも無い内容ならなね。
立場が下の場合
こちらが下の立場だったり
お願い事が有る場合は
相手に電話をかけさせるのは
失礼になることも有る。
仲良し大作戦
頻繁に電話をする仕事関係先は
だいたい電話を取る人が決まっている。
話し方や声の感じで
AさんなんのかBさんなのか区別がつく。
相手もこちらを認識し
名前を覚えていてくれたりすると
一度も顔を見たことのない相手でも
何となく親しくなったりする。
そんな時は「お客さん長くなりそう？」って
聞いちゃったりする。
「う～ん！一時間くらいかかるかも」って
教えてくれたりする。
「かけ直すけど、○○の件で
電話が有った事だけ伝えといて貰えます？」
これなら再度電話をしても
催促がましくなりません。
私は待つのが苦手だから
折り返しを待つのは苦手。
ややこしい作業や面倒な仕事の最中に
電話がかかってきたら・・・
最初からやり直しになっちゃったり。
折り返しお電話くださいはNGワード
